Unternehmen leben von Beziehungen – zu Kunden und im Team. Ein Interim Manager muss in kurzer Zeit beides gewinnen: Vertrauen und Ergebnisse. Fachwissen ist Pflicht – Emotionale Intelligenz entscheidet, ob es gelingt.
EIN EINSATZBERICHT
Montagmorgen, 8:30 Uhr.
Das gesamte Führungsteam wartet auf Antworten. Kunden drohen abzuspringen. Die Stimmung im Unternehmen ist angespannt.
Bernhard weiß: Alle Augen sind jetzt auf ihn gerichtet.
Er hat sechs Monate Zeit, das Unternehmen zu stabilisieren – und keinen einzigen Tag zu verlieren.
Sein Auftrag:
- Servicequalität steigern
- Abwanderung wichtiger Kunden stoppen
- Prozesse straffen
Er weiß:
Fachwissen öffnet die Tür – aber nur mit allen 15 EQ-Fähigkeiten wird er Vertrauen aufbauen, Konflikte lösen und Ergebnisse sichern.
SELBSTWAHRNEHMUNG – SICH KENNEN, RESPEKTIEREN & ZIELE VERFOLGEN
- Selbstachtung: Vom ersten Tag an sicher auftreten – Kompetenz sichtbar machen.
- Selbstverwirklichung: Klare Ziele setzen und konsequent verfolgen.
- Emotionales Selbstbewusstsein: In kritischen Gesprächen Emotionen erkennen und bewusst steuern.
SELBSTDARSTELLUNG – VERTRAUEN DURCH WIRKSAME KOMMUNIKATION
- Gefühlsausdruck: Offen kommunizieren – verbal und über Körpersprache.
- Durchsetzungsvermögen: Neue Standards durchsetzen – auch bei Widerstand.
- Eigenständigkeit: Handeln, wenn er überzeugt ist, eine gute Lösung gefunden zu haben.
STRESSBEWÄLTIGUNG – BELASTBAR & POSITIV BLEIBEN
- Flexibilität: Sich auf unterschiedliche Situationen, Branchen und Kulturen einstellen.
- Stresstoleranz: Ruhe bewahren, auch wenn mehrere Großkunden gleichzeitig eskalieren.
- Optimismus: Dem Team vermitteln, dass die Wende möglich ist.
ENTSCHEIDUNGSFINDUNG – KLUG & BESONNEN HANDELN
- Problemlösung: Innerhalb einer Woche ein Notfallprotokoll für kritische Servicefälle entwickeln.
- Realitätsprüfung: Fakten klar von Meinungen trennen.
- Impulskontrolle: Keine vorschnellen Zusagen aus Druck heraus.
ZWISCHENMENSCHLICH – VERTRAUEN, DAS TRÄGT
- Beziehungen: Ab Woche 1 den Kontakt zu Schlüsselpersonen suchen – nach 6–8 Wochen tragfähiges Netzwerk.
- Einfühlungsvermögen: Sorgen und Widerstände im Team früh erkennen und ansprechen.
- Soziale Verantwortung: Lösungen schaffen, die auch nach dem Einsatz Bestand haben.
FAZIT UND IHR NUTZEN
Erfolg im Interim Management entsteht nicht durch Fachwissen allein.
Es ist das Zusammenspiel aller 15 EQ-Fähigkeiten, das den Unterschied macht: Vertrauen gewinnen, Teams stabilisieren, Veränderungen vorantreiben.
Genau das ist die Stärke unseres Interim-Teams:
Wir verbinden Erfahrung und Branchenkompetenz mit emotionaler Intelligenz – und machen Unternehmen so in kurzer Zeit wieder handlungsfähig.
